Professione Outlet

Si comincia come commessi e si finisce a gestire per marchi prestigiosi negozi in Rodeo Drive o in un nuovo hub aeroportuale del Far East.
Passa dall’outlet la strada che migliaia di giovani, laureati e non, intraprendono per entrare in un mondo che offre possibilità di accesso a una carriera nel marketing internazionale. Ne è convinto Luigi Battuello, regional director di Mc ArthurGlen, il gruppo leader nello sviluppo e gestione di Designer Outlet Centre. Attualmente la società ne ha aperti 21, tra Regno Unito e Europa continentale, Italia compresa; ospitano complessivamente più di 1.800 negozi di 700 grandi marchi, in grado di attrarre ogni anno oltre 65 milioni di visitatori l’anno.
“Stiamo selezionando il personale per il centro di Marcianise che apriremo a fine settembre vicino a Caserta. Qui lavoreranno come addetti ai negozi da 800 a 1.000 persone – dice -. Nei nostri quattro outlet italiani (Serravalle, Barberino del Mugello, Noventa e Castel Romano) lavorano più di 2.500 dipendenti senza contare le migliaia di lavoratori esterni che prestano servizi nei vari centri commerciali. Il format continua a mietere successi ed è ancora in espansione. Basti pensare che Serravalle ha chiuso il 2008 con un flusso record di oltre 4.100.000 visitatori e un fatturato di 240 milioni”.
Per la gestione del centro le principali figure richieste sono: un direttore e due retail manager che in genere provengono dalla Gdo o da esperienze maturate con i grandi brand, tenendo presente che in un outlet durante i week end bisogna reggere la pressione di 50-60 mila clienti che diventano 70mila in tempo di saldi. Alla faccia della crisi. “Queste figure professionali sono nuove, come quelle dell’area marketing cooperativo dell’outlet che devono avere delle esperienze nel settore turismo dal momento che una quota crescente di ricavi vengono realizzati con turisti extraeuropei che comprano, ma chiedono anche ospitalità – osserva Battuello – ai quali si aggiungono migliaia di turisti italiani, perché sempre più persone passano il loro week end negli outlet” (a sinistra Katia, store manager di Lindt, sopra Grazia, area manager di Stefanel).